Política de reembolso

 

Nuestra póliza tiene una duración de 3 días. Si han pasado 3 días después de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original sin haber sido abierto.

  

Artículos adicionales no retornables:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

* Productos Tapo

 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso aproximadamente en 5 a 10 días hábiles.

Si se aprueba, se procesará su reembolso a una cuenta que se indique, restándole el IVA pagado y si su pago fue realizado con tarjeta el 5% que Visa obtiene, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@tapo.app.

Artículos en oferta (no corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@tapo.app con las imágenes y le estaremos notificando a donde se debe de enviar el paquete, nosotros no incurrimos en el costo del envío del mismo.

 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

 

Si envía un artículo de más de $ 40 , debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.